当館に電話をされる前に
当館のフロント業務時間は7時30分から10時までと、15時から21時までとなります。フロント業務時間外は館内清掃や修繕作業、買い出しで外出していたりとフロントにスタッフがおりません。電話は携帯電話に転送となっており受けることは可能ですが、予約の確認、変更、キャンセル、料金確認、空室状況などパソコンでの確認を要する作業については対応できないことが多くございますので、緊急の場合以外はフロント業務時間内にお電話ください。
オンラインにて予約、変更、キャンセル、料金確認、空室状況確認ができます。
宿泊について
海から近いですか？当館は白浜中央海水浴場まで車で約2〜3分、白浜大浜海水浴場まで車で約5〜6分です。
徒歩の場合は白浜中央海水浴場まで約10分‾15分ぐらいですが、急な坂道になります。中央海水浴場付近まで送迎をしておりますのでご利用ください。送迎可能時間、送迎場所など詳しくはアクセスのページの一番下に記載がございます。
白浜大浜海水浴場までは徒歩20分〜30分ぐらいかかります。送迎はしておりません。白浜大浜海水浴場付近には有料にはなりますが駐車場が数多くありますので車で行かれるのをお勧めいたします。近くに飲食店・コンビニはありますか？ 当館の徒歩圏内には基本的にお店がありません。飲食店は白浜地区にはあまりなく、下田市街地（車で15分〜20分）には飲食店が数多くあります。コンビニは白浜大浜海水浴場のところにファミリーマートとセブンイレブンがあります。車で約5〜6分です。電車・バスを利用して当館にお越しの方は、来られる前に食事・買い物を済ませておくことをお勧めします。チェックインは何時までにすれば良いですか？当館のチェックインは15時から21時まで可能です。バーベキュープランを付けている方はバーベキューの開始時刻までにチェックインをしてください。
15時から21時までの間は何時でもチェックイン可能です。予約時にチェックイン予定時刻を記入された方で変更が発生した場合でも、該当時間内のチェックインでしたら当館への連絡は必要ございません。21時を過ぎてしまう場合にのみご連絡ください。チェックイン前に駐車場だけ利用できますか？当館の駐車場はチェックイン前は朝10時から、チェックアウト後は午後3時まで無料でご利用いただけます。しかしながら該当時間は館内清掃業務のためフロント業務は行っておりませんので、駐車場の場所を予め確認のうえご自由に利用ください。バーベキュー場横のシャワーも合わせてご自由にお使いいただけます。 チェックイン前に荷物を預かってもらえますか？荷物の預かりはお受けできませんが、当館のレストランのスペースに置いておくことは可能です。しかしながら誰も管理していませんので、貴重品は置かないようにお願いします。詳しくはフロントに看板が置いてありますので、そちらにて確認してください。早めにチェックインできますか？ 15時前のチェックインはできません。当館はなるべく安い料金にて部屋を提供できるように少人数のスタッフで運営しており、時間単位で細かくシフトしながら役割を担っております。客室は14時から担当スタッフが清掃チェックに入り、15時までに終わらせ、お客様を案内する準備を完了させるようにしており、フロントにスタッフはおりません。予めご了承ください。2部屋以上で予約した場合、部屋は隣同士になりますか？部屋タイプによって変わります。グループ全員がカジュアルルームの3名定員の場合は、基本的に隣同士にて部屋割りしますが、他の部屋タイプとの組み合わせの場合は隣同士にならないことが多いです。大浴場はありますか？当館に大浴場はございません。お部屋のユニットバスのみになります。（ユニットバスは小さめサイズです。） 部屋でWiFiは使えますか？ 利用可能です。WiFiのパスワードは各部屋に置いてある冊子に記載しております。＊当日の通信状況によっては利用できないこともございます。花火をすることは可能ですか？ ペンション敷地内のバーベキュー場の手前のスペースにて花火をすることができます。他のお客様の迷惑となりますので、時間は夜9時まで、打ち上げるものは不可です。花火に使うバケツやチャッカマンをお貸しいたします。ペットは宿泊できますか？ 当館はペット宿泊不可です。どんな動物でも事情があってもお断りしております。ペットと泊まれることを売りにしている宿も多数ございますので、そちらをご利用ください。
予約について
予約内容の変更をしたいのですが？電話で予約内容の変更ができるものは、当館のホームページから予約したものに限られます。
その他、じゃらんnet、楽天トラベル、るるぶトラベルなどの宿泊予約サイトより予約されているものについては各サイトで手続きをしてください。サイトにもよりますが、基本的に変更はキャンセルをして新しい予約を入れる手続きとなります。キャンセル料はいつからかかりますか？キャンセル料は宿泊日の14日前からかかります。詳しくはご予約についてをご確認ください。キャンセル料は銀行振込みでの支払いになります。
利用部屋数に変更のない人数減員の場合は特例としてキャンセル料を請求いたしませんが、必ずチェックイン前までに連絡をください。（１部屋を何名で利用するのかで料金が異なりますのでご注意ください。部屋の定員割れをする場合、事前の連絡がなかった場合は特例の対象外となります。）台風などでもキャンセル料はかかりますか？キャンセル料はお客様の事情・体調・天候・交通状況など問わず、宿泊日の14日前以降にキャンセルされた場合は必ず発生いたします。お客様と締結する宿泊契約において、お客様の事情・体調・天候・交通状況について当方が保証している事項はございません。契約された部屋を他の方へ販売しないことを、当方が保証している契約となります。詳しくは宿泊約款をご確認ください。
バーベキューについて
バーベキューのみ宿泊しない人を追加できますか？当館は当館に宿泊しないお客様のバーベキュー場利用の予約も承っておりますが、宿泊のお客様のお連れ様としてバーベキュー場利用のみを追加の場合はお断りしております。
宿泊のお客様のお連れ様がバーベキュー場のみ利用した場合、そのまま客室（当館建物内）に不法侵入するケースが多く、いかなる場合でもお断りする方針となりました。ご理解のほどよろしくお願いいたします。食材付きのプランでも持ち込みは可能ですか？食材付きのプランでも、追加の食材、ドリンク類など持ち込みに関して制限はございません。ご自由にお持ち込みください。しかしながらドリンク類に関しては、バーベキュー場に冷蔵庫はございませんので、クーラーボックスなど合わせてお持ち込みください。雨が降ってもバーベキューはできますか？当館のバーベキュー場は屋根付きですので、問題なくバーベキューができます。しかしながら台風、強風などバーベキューをするのに支障が大きいと判断される状況下では、当館よりバーベキュー場の利用をお断りする場合もございますので予めご了承ください。近くにスーパーはありますか？白浜には大きなスーパーはございません。下田市街地（当館より車で約15分〜20分）にはマックスバリュと東急ストアがございます。